配送と配達

返品・保証ポリシー

基本方針 当社のジュエリーおよびアクセサリーは手作りであり、カスタマイズ製品かつ衛生上の観点から、すべての販売を最終的なものとさせていただきます。製造上の欠陥が確認された場合を除き、返品、交換、返金は受け付けておりません。

生涯保証 VINAVASTは、公式店舗および公式ウェブサイトから直接購入されたすべての正規製品に対して生涯保証を提供します。この保証は、通常の使用において材料や製造上の欠陥が原因で発生した問題に適用されます。

保証対象外 以下の項目は生涯保証の対象外となります：

• 事故、誤用、乱用、過失、または不正な改造によって生じた損傷。

• 経年変化による自然な酸化、小さな傷、表面のへこみなど、通常の使用による損耗。

• 紛失、盗難、置き忘れ。

• 過度な外力や不適切な取り扱いによる構造上の損傷。

修理サービス 保証対象外の損傷についても、専門的な修復・修理サービスを提供しております。修理作業を開始する前に、見積もり金額と納期を提示し、お客様の承認を得た上で作業を進めさせていただきます。

保証請求、修理に関するお問い合わせ、その他サポートが必要な場合は、カスタマーケアチーム（info@vinavast.com）までご連絡ください。